Certificaciones “Resolvamos los problemas de los clientes. Démosle la oportunidad de aumentar la rentabilidad, la seguridad y la calidad de sus operaciones. Ayudémoslos a desarrollar nuevas y mejores tecnologías.”
Gustaf Dalen
Premio Nobel de Física de 1912
Fundador de AGA
Desde los inicios de la empresa, el fundador de AGA, Gustaf Dalen, asumió un compromiso con la satisfacción de las necesidades de sus clientes y con la calidad de las operaciones. Sobre estos pilares AGA ha establecido e implementado una Política de Calidad que se refleja en:
- La calidad y seguridad de nuestros productos y/o servicios, los cuales permiten a los clientes reducir costos y contribuir a la protección del medio ambiente; y
- El nivel profesional de nuestro personal, que le permite adaptar la tecnología de gases a nuevas y/o mejores aplicaciones.
 Esta forma de trabajo significa para los clientes valor agregado que les ayuda a enfrentar el mundo competitivo en que vivimos; para nosotros es un reto tecnológico y una oportunidad de negocio.
La preocupación por la calidad ha sido una constante en AGA desde su fundación. Hoy en día, más que nunca, somos conscientes que en este mundo globalizado, sólo hay espacio para empresas que pueden ofrecer un servicio de valor reconocible para el mercado.
AGA ha dedicado un gran esfuerzo en lograr el liderazgo en gestión de calidad. Esto la llevó a certificar en 1999 la producción y comercialización de oxígeno, nitrógeno, argón e hidrógeno de su Complejo Maratón y la producción de gases especiales y mantenimiento de cilindros, bajo los requerimientos de la Norma ISO 9002.
 AGA Gas obtuvo la Recertificación ISO 9001:2008
Del 24 de octubre al 05 de noviembre 2009 se llevo a cabo el proceso de auditoría de recertificación a nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001:2008, por parte del Ente Certificador Bureau Veritas Certification bajo el siguiente alcance:
PRODUCCION, ENVASADO, LOGISTICA, COMERCIALIZACION Y SERVICIO POS VENTA DE GASES DEL AIRE, GASES NDUSTRIALES, GASES MEDICINALES, GASES ESPECIALES, PARA SU APLICACIÓN EN LA INDUSTRIA Y LA MEDICINA. MANTENIMIENTO DE CILINDROS.
Resultados: No Conformidad mayor o menor, cumpliendo satisfactoriamente con los requisitos necesarios para la obtención de la acreditación.
Procesos de auditorías y evaluación de Clientes
La satisfacción del cliente es un elemento básico para el éxito de nuestra organización, durante el año 2009, los diferentes procesos productivos, así como localidades fueron evaluados por nuestros clientes a través de procesos de auditorías y evaluaciones.
Que aspectos evalúan nuestros clientes?
- Responsabilidad de la alta dirección
- Cumplimiento regulatorio
- Sistema de Gestión de la Calidad
- Logística, Ventas y Servicio a Cliente
- Procesos Productivos
- Seguridad integral y ambiente
Cuáles han sido los resultados
El resultado de las evaluaciones de nuestros clientes se encuentra ubicado en un 96% en una escala de calificación
| Excelente | 90% - 100% |
| Bueno | 75% - 89% |
| Regular | 60% - 74% |
| Deficiente | Menor 59% |
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